Оставить заявку
Оставьте свои данные и наш сотрудник вам перезвонит
Приемка квартиры от ГК ПИК: частые нарушения
Несмотря на масштаб и известность ГК ПИК, на практике дольщики регулярно сталкиваются с однотипными строительными нарушениями. Большая часть дефектов выявляется именно на этапе первичной приемки, и от того, насколько грамотно она проведена, зависит итоговое качество жилья и ваши будущие расходы.
Эта статья поможет разобраться в правилах приемки квартиры от ПИК, типовых дефектах, документах и порядке действий, если застройщик отказывается устранять недостатки.
Эта статья поможет разобраться в правилах приемки квартиры от ПИК, типовых дефектах, документах и порядке действий, если застройщик отказывается устранять недостатки.
Особенности приемки квартиры от ГК ПИК
Онлайн-приемка ПИК — это полностью дистанционный процесс получения ключей и осмотра новой квартиры через мобильное приложение застройщика. Это позволяет получить ключи в удобное время без присутствия менеджера застройщика, фиксировать дефекты и подписывать документы удаленно.
Такой способ заселения выглядит быстрым и удобным, но имеет свои нюансы.
Такой способ заселения выглядит быстрым и удобным, но имеет свои нюансы.
Как устроен процесс приемки в ПИК
Первый этап в приёмке квартиры — подготовительный. Необходимо скачать приложение ПИК и получить доступ к личному кабинету. Вам придут две СМС от застройщика.
- Первая — с просьбой заранее проверить документы: ДДУ, акт приема передачи квартиры и ключей, договор с управляющей компанией, акт ввода ИПУ и бланк голосования.
- Проверяем документы и ждём, когда застройщик пришлет вторую СМС и пригласит для получения ключей. В приложении появится кнопка «начать заселение».
Требования компании к качеству строительства
ПИК декларирует соответствие строительства проектной документации, строительным нормам и внутренним стандартам качества. Однако эти стандарты не всегда совпадают с ожиданиями покупателей и не отменяют обязательного соблюдения ГОСТов и СП.
На практике требования застройщика к качеству отделки могут быть минимальными, что приводит к большому количеству допустимых, по мнению ПИК, отклонений, которые фактически являются нарушениями строительных норм.
На практике требования застройщика к качеству отделки могут быть минимальными, что приводит к большому количеству допустимых, по мнению ПИК, отклонений, которые фактически являются нарушениями строительных норм.
Какие документы нужны для приемки квартиры
Согласование документов через приложение
Список документов нужно согласовать в приложении до начала заселения. ДДУ — основной документ, на который следует опираться при приемке квартиры. В нем указаны характеристики объекта, тип отделки, площадь, состав инженерных систем и обязательства застройщика.
В пакете документов также есть «Бланк голосования» и «Договор с управляющей компанией». Мы рекомендуем не подписывать эти документы, т.к. тарифы на коммунальные услуги в них завышены в два раза.
Чтобы сэкономить на платежах ЖКУ, надо исключить из списка согласования бланк и договор. Для этого выберите кнопку «Не соглашаюсь» и в комментариях попросите убрать документы из списка. После отправки комментария пакет документов для подписания будет обновлен, как правило, в течение 24 или быстрее.
Скачать пошаговую инструкцию с фото
В пакете документов также есть «Бланк голосования» и «Договор с управляющей компанией». Мы рекомендуем не подписывать эти документы, т.к. тарифы на коммунальные услуги в них завышены в два раза.
Чтобы сэкономить на платежах ЖКУ, надо исключить из списка согласования бланк и договор. Для этого выберите кнопку «Не соглашаюсь» и в комментариях попросите убрать документы из списка. После отправки комментария пакет документов для подписания будет обновлен, как правило, в течение 24 или быстрее.
Скачать пошаговую инструкцию с фото
Что проверять в передаточном акте
В передаточном акте должны быть корректно указаны адрес, номер квартиры, площадь, вид отделки и дата передачи. Любые неточности или расхождения с фактическим состоянием квартиры необходимо фиксировать в акте осмотра. Оба документа подписываются также через приложение или в личном кабинете.
Правила проверки квартиры перед подписанием акта
Основные критерии качества отделки
Сегодня застройщики предлагают покупателям три вида отделки квартир: черновую, предчистовую и чистовую. Процедура проверки качества в первую очередь зависит от вида отделки.
Например, при предчистовой отделке можно визуально проверить стяжку пола — она находится на виду. А в квартире с готовой отделкой увидеть трещины под напольным покрытием невозможно. Поэтому обнаружить дефекты под отделкой может только опытный эксперт с помощью специальных приборов или по косвенным признакам.
Например, при предчистовой отделке можно визуально проверить стяжку пола — она находится на виду. А в квартире с готовой отделкой увидеть трещины под напольным покрытием невозможно. Поэтому обнаружить дефекты под отделкой может только опытный эксперт с помощью специальных приборов или по косвенным признакам.
Строительные нормы, на которые опирается ПИК
Сейчас при строительстве и отделке применяется множество ГОСТы и СП, регулирующих допустимые отклонения, качество монтажа и безопасность инженерных систем. Вся процедура передачи квартиры дольщику описывается в № 214-ФЗ. С марта 2025 года действуют минимальные требования к качеству отделочных работ, а с февраля 2026 года вступят в силу изменения к СНиП 3.04.01-87. Стандарты отделки квартир, которые в Москве выдают по программе реновации, регулирует ПП №516. Все эти нормы обязательны к соблюдению вне зависимости от внутренних стандартов самого застройщика.
Минстроем РФ также разрабатывается новый ГОСТ «Отделочные работы в строительстве. Требования к контролю и результатам работ». Если документ примут, он станет еще одним нормативным ориентиром для застройщиков и независимых экспертов.
Минстроем РФ также разрабатывается новый ГОСТ «Отделочные работы в строительстве. Требования к контролю и результатам работ». Если документ примут, он станет еще одним нормативным ориентиром для застройщиков и независимых экспертов.
Частые строительные дефекты в квартирах ПИК
Даже в одном корпусе ЖК качество отделки может отличаться. Это зависит от конкретной бригады, которая выполняла работы. Как правило, застройщик нанимает несколько разных подрядчиков. У каждого — свой уровень ответственности и подход к делу. Но практически в каждой квартире есть хронический набор дефектов, требующих обязательного устранения.
Неровные стены и отклонения по геометрии
Отклонения всегда существенно больше допустимых, поэтому про встроенную мебель многим собственникам приходится забыть. Конечно, такие дефекты застройщик не исправляет, ведь для этого пришлось бы полностью переделывать отделку.
Проблемы с окнами и подоконниками
Окна — самая большая боль. Нарушение геометрии, отсутствие герметичности, сколы и трещины на стеклопакетах. Подоконники могут быть установлены с уклоном или иметь зазоры у откосов.
Через щели в раме или между створкой и коробкой проникает холодный воздух, пыль, шум, влага. Зимой такие окна становятся источником постоянных сквозняков и теплопотерь. Со временем образуется конденсат и плесень на откосах и подоконнике.
Через щели в раме или между створкой и коробкой проникает холодный воздух, пыль, шум, влага. Зимой такие окна становятся источником постоянных сквозняков и теплопотерь. Со временем образуется конденсат и плесень на откосах и подоконнике.
Дефекты напольного покрытия
Типовые проблемы — скрипы, перепады высот, отслоение ламината или плитки, повреждения покрытия. Часто дефекты связаны с нарушением технологии укладки материала или некачественной стяжкой.
Недочеты электрики и сантехники
Среди частых нарушений — неправильно установленные розетки, обрывы сети, отсутствие заземления и защиты от поражения током, протечки соединений, слабый напор воды и ошибки в разводке труб.
Эти дефекты относятся к категории потенциально опасных и требуют особого внимания.
Эти дефекты относятся к категории потенциально опасных и требуют особого внимания.
На что обратить внимание при приемке квартиры
Проверка вентиляции, отопления и инженерии
Вентиляция
Проверка вентиляции включает осмотр вентканала на наличие мусора, измерение скорости воздушного потока и расчет воздухообмена. Для точных замеров используют анемометр, но проводить их можно только при температуре на улице +5 °C и ниже и разнице с внутренней температурой не менее 15 °C.Бытовая проверка с листом бумаги возможна, но она не всегда показывает реальное положение вещей. Способы с использованием спичек или зажигалок небезопасны и могут привести к возгоранию.
Водоснабжение и канализация
Проверьте, есть ли вода в квартире. Запишите показания счётчиков и сверьте их номера с паспортом (счётчики должны быть опломбированы). Осмотрите трубы и стояки на предмет повреждений и протечек. На вводе воды должны быть кран, фильтр и редуктор давления. Канализационные выводы должны быть заглушены, утечки недопустимы.
Электрика (при предчистовой или чистовой отделке)
Попросите включить электричество в общем щите и нажмите кнопку «Тест» на автомате — если он отключится, напряжение есть. При наличии тестера проверьте розетки, освещение и заземление. Без приборов можно проверить розетки зарядкой телефона. Розетки и выключатели должны быть надёжно закреплены и без повреждений. Проверьте работу всех патронов.
Отопление
В отопительный сезон убедитесь, что отопление работает. Проверьте правильность установки радиаторов: от пола — не менее 60 мм, от подоконника — не менее 50 мм, от стены — не менее 25 мм. Не должно быть сколов краски, механических повреждений и протечек.
Проверка вентиляции включает осмотр вентканала на наличие мусора, измерение скорости воздушного потока и расчет воздухообмена. Для точных замеров используют анемометр, но проводить их можно только при температуре на улице +5 °C и ниже и разнице с внутренней температурой не менее 15 °C.Бытовая проверка с листом бумаги возможна, но она не всегда показывает реальное положение вещей. Способы с использованием спичек или зажигалок небезопасны и могут привести к возгоранию.
Водоснабжение и канализация
Проверьте, есть ли вода в квартире. Запишите показания счётчиков и сверьте их номера с паспортом (счётчики должны быть опломбированы). Осмотрите трубы и стояки на предмет повреждений и протечек. На вводе воды должны быть кран, фильтр и редуктор давления. Канализационные выводы должны быть заглушены, утечки недопустимы.
Электрика (при предчистовой или чистовой отделке)
Попросите включить электричество в общем щите и нажмите кнопку «Тест» на автомате — если он отключится, напряжение есть. При наличии тестера проверьте розетки, освещение и заземление. Без приборов можно проверить розетки зарядкой телефона. Розетки и выключатели должны быть надёжно закреплены и без повреждений. Проверьте работу всех патронов.
Отопление
В отопительный сезон убедитесь, что отопление работает. Проверьте правильность установки радиаторов: от пола — не менее 60 мм, от подоконника — не менее 50 мм, от стены — не менее 25 мм. Не должно быть сколов краски, механических повреждений и протечек.
Влажность, запахи и возможные скрытые дефекты
Если обнаружены следы затоплений (пятна на обоях, вздутие ламината, плесень под плинтусами), квартиру надо полностью просушивать и менять поврежденные элементы отделки.
Повышенная влажность, запах сырости или плесени также могут указывать на скрытые протечки или проблемы с вентиляцией. Такие признаки нельзя игнорировать, даже если видимых дефектов нет.
Повышенная влажность, запах сырости или плесени также могут указывать на скрытые протечки или проблемы с вентиляцией. Такие признаки нельзя игнорировать, даже если видимых дефектов нет.
Проверка качества отделки в санузлах
Санузлы — зона повышенного риска. Здесь часто выявляется наличие протечек, проблемы с герметизацией, плиткой и сантехническими соединениями. Даже мелкие недочеты в этих помещениях могут привести к серьезным убыткам в будущем, например, из-за затопления.
Зачем нужен повторный осмотр
Лифты, освещение, безопасность
Обязательно проверьте лифты, освещение и меры безопасности. Лифты должны быть исправными, без резких рывков, посторонних шумов и следов вандализма. Узнайте, как часто они ломаются и обслуживаются.
Освещение в подъезде и на придомовой территории должно быть достаточным, особенно в тёмное время суток. Наличие камер видеонаблюдения, закрытого двора, шлагбаума или консьержа повышает уровень безопасности и говорит о продуманной эксплуатации дома.
Освещение в подъезде и на придомовой территории должно быть достаточным, особенно в тёмное время суток. Наличие камер видеонаблюдения, закрытого двора, шлагбаума или консьержа повышает уровень безопасности и говорит о продуманной эксплуатации дома.
Частые нарушения при строительстве от ПИК
Несоблюдение строительных технологий
Нарушения технологий монтажа и отделки — одна из ключевых причин дефектов. Это может касаться стяжки, утепления, гидроизоляции и установки инженерных систем. Такие ошибки не всегда заметны сразу, но со временем приводят к ухудшению состояния квартиры.
Ошибки при монтаже отделочных материалов
Неправильная укладка плитки, ламината, некачественная поклейка обоев и окраска поверхностей — типичные недочеты массовой застройки. Часто они связаны с высокой скоростью сдачи объектов и несоблюдением порядка проведения работ.
Нарушения, выявляемые при массовых приемках жильцов
На коллективных приемках часто выявляются системные дефекты, характерные для всего дома или секции: протечки, неработающая вентиляция, инфильтрация воздуха (дефекты оконных конструкций). Это подтверждает, что многие нарушения носят не единичный, а массовый характер.
Как правильно зафиксировать выявленные дефекты
Фотофиксация и составление списка замечаний
Все выявленные дефекты необходимо зафиксировать и точно описать с привязкой к помещению. Наши эксперты в актах также указывают конкретные нормы ГОСТ и СП, которые были нарушены застройщиком. Список замечаний составляется в письменном виде и вносится собственником в акт осмотра в приложении или личном кабинете ПИК.
Дополнительная основа вашего контроля — фотофиксация. Она особенно важна для подтверждения вашей позиции в последующих спорах с застройщиком.
Дополнительная основа вашего контроля — фотофиксация. Она особенно важна для подтверждения вашей позиции в последующих спорах с застройщиком.
Сроки и порядок устранения недостатков
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2380, следующим шагом после осмотра квартиры является направление застройщику официального требования об устранении выявленных замечаний. Направление этого документа в установленной форме обязывает застройщика выполнить все работы по устранению недостатков в срок, не превышающий 60 дней с момента его получения.
У нас вы можете заказать дополнительную услугу — контроль исправления.
После уведомления от застройщика об устранении замечаний, мы организуем повторный выезд эксперта, который проведет детальную проверку качества и полноты выполненных работ. А также проверит объект на наличие новых дефектов, которые могли возникнуть как в процессе эксплуатации, так и из-за небрежной работы ремонтных бригад.
У нас вы можете заказать дополнительную услугу — контроль исправления.
После уведомления от застройщика об устранении замечаний, мы организуем повторный выезд эксперта, который проведет детальную проверку качества и полноты выполненных работ. А также проверит объект на наличие новых дефектов, которые могли возникнуть как в процессе эксплуатации, так и из-за небрежной работы ремонтных бригад.
Что делать, если ПИК не устраняет дефекты
Как направить претензию
Если застройщик проигнорировал требование, а дефекты в установленный срок так и не были устранены, дольщик вправе направить письменную досудебную претензию и обратиться в суд. Претензия — это юридический документ, поэтому составляется со ссылками на правовые нормы и направляется застройщику официально.
Грамотно составленная претензия значительно повышает шансы на фактическое исправление дефектов и взыскание денежной компенсации в досудебном порядке.
Грамотно составленная претензия значительно повышает шансы на фактическое исправление дефектов и взыскание денежной компенсации в досудебном порядке.
Когда привлекать независимую экспертизу
Если разрешить спор с застройщиком мирно не получилось, единственным способом защиты интересов остается суд. Независимая экспертиза станет веским доказательством в вашу пользу. Она не только объясняет природу возникновения дефектов, но и рассчитывает стоимость их устранения по рыночным ценам.
Средняя стоимость досудебной экспертизы составляет 30 000–50 000 рублей.
Обращение в суд без досудебной экспертизы возможно, но тогда судебную экспертизу оплачивает сам истец — её стоимость составляет около 80 000–100 000 рублей. Если же досудебная экспертиза проведена, а застройщик с ней не согласен, судебная экспертиза назначается за его счёт.
При отсутствии судебной экспертизы суд может положить в основу решения именно досудебное экспертное заключение.
Средняя стоимость досудебной экспертизы составляет 30 000–50 000 рублей.
Обращение в суд без досудебной экспертизы возможно, но тогда судебную экспертизу оплачивает сам истец — её стоимость составляет около 80 000–100 000 рублей. Если же досудебная экспертиза проведена, а застройщик с ней не согласен, судебная экспертиза назначается за его счёт.
При отсутствии судебной экспертизы суд может положить в основу решения именно досудебное экспертное заключение.
Возможные действия дольщика по закону
В суде дольщик может требовать от застройщика:
- фактического устранения дефектов;
- компенсации убытков за ремонт;
- денежной компенсации за неустранение.
Обязательно ли привлекать специалиста при приемке квартиры?
Участие специалиста для приёмки квартиры не является обязательным. Дольщик вправе самостоятельно осмотреть квартиру, выявить недостатки и указать их в акте осмотра. Однако на практике, без специального опыта и знаний крайне сложно объективно оценивать состояние квартиры.
Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2380, при возникновении спора между дольщиком и застройщиком участие специалиста обязательно.
Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2380, при возникновении спора между дольщиком и застройщиком участие специалиста обязательно.
Должен ли специалист состоять в реестре НОПРИЗ или НОСТРОЙ?
Да, специалист должен быть включён в реестр НОПРИЗ или НОСТРОЙ:
При разногласиях с застройщиком
Если застройщик отказывается включать выявленные дольщиком недостатки в акт осмотра, акт с перечнем дефектов составляет специалист из реестра НОПРИЗ или НОСТРОЙ. Такой акт застройщик обязан принять.
Для подтверждения существенных дефектов
Если в квартире выявлены серьёзные недостатки, препятствующие приёмке, специалист подтверждает их существенность. Это даёт дольщику право отказаться от приёмки до устранения дефектов либо поставить вопрос о расторжении договора.
При разногласиях с застройщиком
Если застройщик отказывается включать выявленные дольщиком недостатки в акт осмотра, акт с перечнем дефектов составляет специалист из реестра НОПРИЗ или НОСТРОЙ. Такой акт застройщик обязан принять.
Для подтверждения существенных дефектов
Если в квартире выявлены серьёзные недостатки, препятствующие приёмке, специалист подтверждает их существенность. Это даёт дольщику право отказаться от приёмки до устранения дефектов либо поставить вопрос о расторжении договора.
Что обязательно нужно проверить перед подписанием акта приема-передачи?
В каждой комнате необходимо проверить стены, пол, потолок, окна, межкомнатные двери и розетки. Не должно быть неровностей, повреждений и следов некачественной отделки.
Проверке также подлежат электрика, отопление, водоснабжение, канализация и вентиляция. Все системы к моменту получения ключей должны работать корректно и безопасно. Игнорирование инженерии — одна из самых распространенных ошибок дольщиков.
Проверке также подлежат электрика, отопление, водоснабжение, канализация и вентиляция. Все системы к моменту получения ключей должны работать корректно и безопасно. Игнорирование инженерии — одна из самых распространенных ошибок дольщиков.
Отчеты с приемок квартир в ЖК ПИК
2-3 акта осмотра с фотофиксацией в формате PDF со свежих приемок ПИК
Хотите, чтобы после приемки ПИК оперативно устранил недостатки?
Принимайте квартиру с нами.
Хотите, чтобы после приемки ПИК оперативно устранил недостатки?
Принимайте квартиру с нами.