Какие дефекты застройщик может повесить на вас

Вот список классических дефектов, которые могут проявиться после заселения:

· трещины на потолке или стенах;

· вздутые обои;

· двери, которые не закрываются (или закрываются, но только один раз);

· проблемы с электрикой;

· сквозняки из окон;

· плитка, которая живёт по своим законам гравитации.

Все эти чудеса случаются, когда застройщик на этапе отделки решил, что «и так сойдёт». Но закон с этим не согласен.

214-ФЗ дает дольщику не только ключи от квартиры, но и гарантии. И не на словах, а официально:

· 1 год — на внутреннюю отделку;

· 3 года — на инженерные коммуникации и оборудование.

В придачу к ключам и паре рекламных буклетов вам обязаны вручить инструкцию по эксплуатации квартиры. Это не просто бумажка — это «техника безопасности» для вашего ремонта. Она подскажет, где не сверлить, чтобы не попасть в трубу или провод, и как не угробить ламинат, установив посудомойку по наитию.

Инструкция — это рекомендации по использованию всего, что находится в квартире. В ней подробно расписано, что, где и как надо и не надо делать, чтобы не навредить себе и соседям.

Каждая квартира — уникальна. У одной санузел расположен почти в шкафу, у другой — розетки прячутся за кухонным гарнитуром. Инструкция обязана учитывать такие особенности. Если она составлена как копипаст, она не поможет разрешить спор между вами и застройщиком.

Вот несколько примеров «НЕ» из инструкции для собственника:

• не заклеивать вытяжные вентиляционные решетки и не закрывать их мебелью;
• не заменять отопительные приборы, не увеличивать их поверхность или их количество без специального разрешения УК;
• не бросать в раковины и унитазы песок, тряпки, твердые предметы, наполнитель из кошачьих лотков, бумагу, стекло;
• не забывать 2 раза в год смазывать фурнитуру и уплотнители на окнах соответствующими составами…и т.д.

И все же, наличие такого перечня на десятки листов не снимает с застройщика ответственность за проколы, даже если они вылезли позже. В течение гарантийного срока он обязан исправить проблемы в отделке либо сам, либо деньгами.

Приняли квартиру, заселились и даже прочитали инструкцию по эксплуатации. Ремонт делать не планируете, спокойно живете, никому не мешая.

Но спустя пару месяцев начинаются диалоги с гарантийным отделом:

— У меня трещина на стене!

— Вы повесили книжный шкаф из прошлого века и перегрузили стену?

— У меня от дождя по стене течет!

— Это новые экологичные стандарты от застройщика…

— У меня плесень под обоями!

— А вы не сушите бельё под потолком и не забывайте проветривать…

Всё это — классика. Если вы не устроили общественную баню в своей квартире, в 9 из 10 случаев проблемы появляются из-за нарушений технологии отделки, а не по вине собственника.

Когда застройщик перекладывает вину на вас, ссылаясь на нарушение инструкции, все точки над «i» расставляет независимая экспертиза. Поверьте, эксперт легко определит, кто виноват: вы с вашей сушкой носков или застройщик с его быстрым ремонтом.

Вот несколько советов, как не остаться крайним:

· Принимайте квартиру с экспертом. С приборами и опытом он найдёт то, что вы точно не заметите. Плюс, у вас будет официальный акт с фото и ссылками на действующие нормы. Это аргумент покруче, чем жалоба в чате.

· Не спешите с ремонтом. В первый год лучше ничего не сверлить, не долбить и не перестраивать. Даже установка кондиционера может стать поводом для отказа в гарантии.

· Пишите письма не в сердцах, а официально. Описание проблемы, фото, требование устранить. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте застройщика.

· Если отказываются — заказывайте экспертизу. В заключении экспертизы будет указано, почему застройщик виноват, и сколько стоит это безобразие исправить. Увидев конкретные суммы, застройщик скорее предлагает компромисс — пусть не идеальный, но вполне денежный.

Работа гарантийного отдела застройщика — собирать жалобы в коллекцию, а не решать проблемы. Если надеяться и ждать, можно пропустить гарантийный срок на обращение в суд. Тогда вам придется устранять дефекты за свой счёт. Не дайте себя обмануть.

Важно с самого начала сделать всё правильно. Принимайте квартиру с грамотными экспертами, чтобы обязать застройщика устранить замечания частично или полностью. А если не устранит, пусть отвечает рублем.

Все эксперты ЧекХаус — это инженеры самой высокой квалификации из реестров НОПРИЗ и НОСТРОЙ. Мы грамотно проведем приемку квартиры и независимую техническую экспертизу, а вы получите конкретные рекомендации по ремонту, устранению или получению компенсации через суд.