Эксплуатация квартиры: какие дефекты застройщик может повесить на вас
Что считается недостатками в отделке по закону?
Согласно ст. 7 Закону № 214-ФЗ, застройщик обязан передать вам квартиру, качество которой соответствует:
· условиям договора;
· проектной документации;
· техническим регламентам, ГОСТам и строительным правилам (СП).
Проще говоря, если через пару месяцев ламинат вздулся, плитка отвалилась, а натяжной потолок вдруг порвался — это не вы, а строительные недостатки.
Вот список классических дефектов, которые могут проявиться после заселения:
· трещины на потолке или стенах;
· вздутые обои;
· двери, которые не закрываются (или закрываются, но только один раз);
· проблемы с электрикой;
· сквозняки из окон;
· плитка, которая живёт по своим законам гравитации.
Все эти чудеса случаются, когда застройщик на этапе отделки решил, что «и так сойдёт». Но закон с этим не согласен.
Гарантия на отделку от застройщика
214-ФЗ дает дольщику не только ключи от квартиры, но и гарантии. И не на словах, а официально:
· 1 год — на внутреннюю отделку;
· 3 года — на инженерные коммуникации и оборудование.
В придачу к ключам и паре рекламных буклетов вам обязаны вручить инструкцию по эксплуатации квартиры. Это не просто бумажка — это «техника безопасности» для вашего ремонта. Она подскажет, где не сверлить, чтобы не попасть в трубу или провод, и как не угробить ламинат, установив посудомойку по наитию.
Зачем нужна инструкция по эксплуатации квартиры?
Инструкция — это рекомендации по использованию всего, что находится в квартире. В ней подробно расписано, что, где и как надо и не надо делать, чтобы не навредить себе и соседям.
Каждая квартира — уникальна. У одной санузел расположен почти в шкафу, у другой — розетки прячутся за кухонным гарнитуром. Инструкция обязана учитывать такие особенности. Если она составлена как копипаст, она не поможет разрешить спор между вами и застройщиком.
Вот несколько примеров «НЕ» из инструкции для собственника:
и т.д.
И все же, наличие такого перечня на десятки листов не снимает с застройщика ответственность за проколы, даже если они вылезли позже. В течение гарантийного срока он обязан исправить проблемы в отделке либо сам, либо деньгами.
Что после приемки может пойти не так?
Приняли квартиру, заселились и даже прочитали инструкцию по эксплуатации. Ремонт делать не планируете, спокойно живете, никому не мешая.
Но спустя пару месяцев начинаются диалоги с гарантийным отделом:
— У меня трещина на стене!
— Вы повесили книжный шкаф из прошлого века и перегрузили стену?
— У меня от дождя по стене течет!
— Это новые экологичные стандарты от застройщика…
— У меня плесень под обоями!
— А вы не сушите бельё под потолком и не забывайте проветривать…
Всё это — классика. Если вы не устроили общественную баню в своей квартире, в 9 из 10 случаев проблемы появляются из-за нарушений технологии отделки, а не по вине собственника.
Когда застройщик перекладывает вину на вас, ссылаясь на нарушение инструкции, все точки над «i» расставляет независимая экспертиза. Поверьте, эксперт легко определит, кто виноват: вы с вашей сушкой носков или застройщик с его быстрым ремонтом.
Как доказать, что это не вы виноваты?
Вот несколько советов, как не остаться крайним:
· Принимайте квартиру с экспертом. С приборами и опытом он найдёт то, что вы точно не заметите. Плюс, у вас будет официальный акт с фото и ссылками на действующие нормы. Это аргумент покруче, чем жалоба в чате.
· Не спешите с ремонтом. В первый год лучше ничего не сверлить, не долбить и не перестраивать. Даже установка кондиционера может стать поводом для отказа в гарантии.
· Пишите письма не в сердцах, а официально. Описание проблемы, фото, требование устранить. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте застройщика.
· Если отказываются — заказывайте экспертизу. В заключении экспертизы будет указано, почему застройщик виноват, и сколько стоит это безобразие исправить. Увидев конкретные суммы, застройщик скорее предлагает компромисс — пусть не идеальный, но вполне денежный.
Работа гарантийного отдела застройщика — собирать жалобы в коллекцию, а не решать проблемы. Если надеяться и ждать, можно пропустить гарантийный срок на обращение в суд. Тогда вам придется устранять дефекты за свой счёт. Не дайте себя обмануть.
Важно с самого начала сделать всё правильно. Принимайте квартиру с грамотными экспертами, чтобы обязать застройщика устранить замечания частично или полностью. А если не устранит, пусть отвечает рублем.
Все эксперты ЧекХаус — это инженеры самой высокой квалификации из реестров НОПРИЗ и НОСТРОЙ. Мы грамотно проведем приемку квартиры и независимую техническую экспертизу, а вы получите конкретные рекомендации по ремонту, устранению или получению компенсации через суд.
- - - - - - - - - - - -
💬 Телеграм для любых вопросов
⭐️ Номер для записи на приёмку: +79777525018
✔️ Написать нам
Согласно ст. 7 Закону № 214-ФЗ, застройщик обязан передать вам квартиру, качество которой соответствует:
· условиям договора;
· проектной документации;
· техническим регламентам, ГОСТам и строительным правилам (СП).
Проще говоря, если через пару месяцев ламинат вздулся, плитка отвалилась, а натяжной потолок вдруг порвался — это не вы, а строительные недостатки.
Вот список классических дефектов, которые могут проявиться после заселения:
· трещины на потолке или стенах;
· вздутые обои;
· двери, которые не закрываются (или закрываются, но только один раз);
· проблемы с электрикой;
· сквозняки из окон;
· плитка, которая живёт по своим законам гравитации.
Все эти чудеса случаются, когда застройщик на этапе отделки решил, что «и так сойдёт». Но закон с этим не согласен.
Гарантия на отделку от застройщика
214-ФЗ дает дольщику не только ключи от квартиры, но и гарантии. И не на словах, а официально:
· 1 год — на внутреннюю отделку;
· 3 года — на инженерные коммуникации и оборудование.
В придачу к ключам и паре рекламных буклетов вам обязаны вручить инструкцию по эксплуатации квартиры. Это не просто бумажка — это «техника безопасности» для вашего ремонта. Она подскажет, где не сверлить, чтобы не попасть в трубу или провод, и как не угробить ламинат, установив посудомойку по наитию.
Зачем нужна инструкция по эксплуатации квартиры?
Инструкция — это рекомендации по использованию всего, что находится в квартире. В ней подробно расписано, что, где и как надо и не надо делать, чтобы не навредить себе и соседям.
Каждая квартира — уникальна. У одной санузел расположен почти в шкафу, у другой — розетки прячутся за кухонным гарнитуром. Инструкция обязана учитывать такие особенности. Если она составлена как копипаст, она не поможет разрешить спор между вами и застройщиком.
Вот несколько примеров «НЕ» из инструкции для собственника:
- не заклеивать вытяжные вентиляционные решетки и не закрывать их мебелью;
- не заменять отопительные приборы, не увеличивать их поверхность или их количество без специального разрешения УК;
- не бросать в раковины и унитазы песок, тряпки, твердые предметы, наполнитель из кошачьих лотков, бумагу, стекло;
- не забывать 2 раза в год смазывать фурнитуру и уплотнители на окнах соответствующими составами…
и т.д.
И все же, наличие такого перечня на десятки листов не снимает с застройщика ответственность за проколы, даже если они вылезли позже. В течение гарантийного срока он обязан исправить проблемы в отделке либо сам, либо деньгами.
Что после приемки может пойти не так?
Приняли квартиру, заселились и даже прочитали инструкцию по эксплуатации. Ремонт делать не планируете, спокойно живете, никому не мешая.
Но спустя пару месяцев начинаются диалоги с гарантийным отделом:
— У меня трещина на стене!
— Вы повесили книжный шкаф из прошлого века и перегрузили стену?
— У меня от дождя по стене течет!
— Это новые экологичные стандарты от застройщика…
— У меня плесень под обоями!
— А вы не сушите бельё под потолком и не забывайте проветривать…
Всё это — классика. Если вы не устроили общественную баню в своей квартире, в 9 из 10 случаев проблемы появляются из-за нарушений технологии отделки, а не по вине собственника.
Когда застройщик перекладывает вину на вас, ссылаясь на нарушение инструкции, все точки над «i» расставляет независимая экспертиза. Поверьте, эксперт легко определит, кто виноват: вы с вашей сушкой носков или застройщик с его быстрым ремонтом.
Как доказать, что это не вы виноваты?
Вот несколько советов, как не остаться крайним:
· Принимайте квартиру с экспертом. С приборами и опытом он найдёт то, что вы точно не заметите. Плюс, у вас будет официальный акт с фото и ссылками на действующие нормы. Это аргумент покруче, чем жалоба в чате.
· Не спешите с ремонтом. В первый год лучше ничего не сверлить, не долбить и не перестраивать. Даже установка кондиционера может стать поводом для отказа в гарантии.
· Пишите письма не в сердцах, а официально. Описание проблемы, фото, требование устранить. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте застройщика.
· Если отказываются — заказывайте экспертизу. В заключении экспертизы будет указано, почему застройщик виноват, и сколько стоит это безобразие исправить. Увидев конкретные суммы, застройщик скорее предлагает компромисс — пусть не идеальный, но вполне денежный.
Работа гарантийного отдела застройщика — собирать жалобы в коллекцию, а не решать проблемы. Если надеяться и ждать, можно пропустить гарантийный срок на обращение в суд. Тогда вам придется устранять дефекты за свой счёт. Не дайте себя обмануть.
Важно с самого начала сделать всё правильно. Принимайте квартиру с грамотными экспертами, чтобы обязать застройщика устранить замечания частично или полностью. А если не устранит, пусть отвечает рублем.
Все эксперты ЧекХаус — это инженеры самой высокой квалификации из реестров НОПРИЗ и НОСТРОЙ. Мы грамотно проведем приемку квартиры и независимую техническую экспертизу, а вы получите конкретные рекомендации по ремонту, устранению или получению компенсации через суд.
- - - - - - - - - - - -
💬 Телеграм для любых вопросов
⭐️ Номер для записи на приёмку: +79777525018
✔️ Написать нам